Удостоверение личности загружается в личном кабинете, в разделе “Профиль”. Изображение должно быть чётким, все данные легко читаемыми. Проверьте срок действия документа. Далее, для подтверждения платёжного средства, сделайте скриншот или фото выписки из банка, на котором видны ваше имя, номер счёта и логотип банка. Скриншот из личного кабинета платёжной системы должен содержать ваши имя, номер кошелька и название системы. Не забудьте сверить данные в личном кабинете и платёжном документе.
В случае использования банковской продукции, на изображении должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры номера, а также ваше имя. CVV/CVC код и часть номера можно скрыть. Загрузите изображение в соответствующем разделе личного кабинета. Обычно процедура занимает от 1 до 3 рабочих дней. Ускорить процесс можно, обратившись в службу поддержки с указанием номера вашего аккаунта.
Зачем нужно подтверждение платёжного инструмента?
Подтверждение вашей банковской детали необходимо для защиты ваших средств и соблюдения нормативных требований. Прохождение этой процедуры позволяет платформе удостовериться, что вы являетесь законным владельцем используемого метода оплаты. Это снижает риск мошеннических действий и несанкционированного доступа к вашему счёту.
Преимущества подтверждения данных об оплате:
После успешного подтверждения, вы сможете:
- Повысить безопасность своего аккаунта. Подтверждение служит дополнительной мерой защиты от несанкционированного использования.
Процедура и время проверки:
Обычно проверка занимает от 24 до 72 часов. Убедитесь, что все предоставленные документы чёткие и соответствуют требованиям площадки. При несоответствии данных, процесс может быть продлен.
| Нечёткое изображение | Переснимите документ в хорошем качестве и при достаточном освещении. |
| Несоответствие имени | Убедитесь, что имя на платёжном инструменте совпадает с именем в вашем профиле. |
| Истёкший срок действия | Загрузите актуальную копию инструмента для платежей. |
Какие документы подготовить?
Для подтверждения личности потребуется скан или фото паспорта (страницы с фото и датой рождения) либо водительского удостоверения. Убедитесь, что документ четкий, все углы видны, данные легко читаемы, и срок действия не истек.
Для подтверждения адреса проживания подготовьте выписку из банка (не старше 3 месяцев), счет за коммунальные услуги (также не старше 3 месяцев) или официальное письмо от государственных органов. Важно, чтобы в документе были указаны ваше полное имя и адрес, совпадающий с указанным при регистрации учетной записи.
Чтобы доказать владение платежным методом, предоставьте скриншот из интернет-банка, где видны ваше имя, фамилия и номер счёта. Если используется физический пластик, сфотографируйте его лицевую сторону, скрыв CVV-код и часть номера (оставьте видимыми первые шесть и последние четыре цифры).
Загрузка требуемых бумаг: Руководство
Для подтверждения личности подготовьте качественные сканы или фотографии паспорта (главная страница с фото и страница с адресом) или водительского удостоверения. Файл должен быть в формате JPEG, PNG или PDF, размер – не более 5 МБ.
Чтобы подтвердить адрес, отправьте скан или фото квитанции об оплате коммунальных услуг (счет за электроэнергию, воду, газ) или выписку из банка, датированную не позднее чем тремя месяцами. Имя и адрес должны совпадать с указанными в вашем аккаунте.
Изображения кредитки/дебетовки отправлять необязательно, если не использовалась для пополнения. Если использовалась, обеспечьте видимость первых шести и последних четырех цифр, CVC2 код должен быть скрыт. Файл тоже не должен превышать 5 МБ.
Загружайте документы через личный кабинет: раздел “Профиль” или “Подтверждение”. Следуйте подсказкам системы. Загружайте каждый документ отдельно, выбирая соответствующий тип.
Если документ отклонен, проверьте его качество, срок действия и соответствие требованиям. Убедитесь, что все данные читаемы и отсутствуют блики или обрезанные края. Загрузите исправленную версию.
Служба поддержки может запросить дополнительные документы. Предоставьте их как можно скорее, чтобы ускорить процедуру. Следите за статусом проверки в личном кабинете.
Требования к загружаемым файлам
Убедитесь, что все документы четко видны и легко читаемы. Размытые или неполные изображения отклоняются.
Принимаются форматы файлов: JPG, PNG и PDF. Максимальный размер каждого файла – 5 МБ.
Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение или национальное удостоверение личности), должен быть действительным (с не истекшим сроком действия) и содержать ваше полное имя, дату рождения и фотографию.
Изображение лицевой стороны платежного средства должно содержать первые 6 и последние 4 цифры номера, имя владельца и срок действия. Закройте CVV/CVC код на обратной стороне.
При отправке выписки из банка, убедитесь, что в ней указаны ваше имя, адрес и дата выдачи (не старше 3 месяцев).
Предъявляемые документы должны совпадать с данными, указанными при регистрации аккаунта. В случае расхождений, процедура идентификации будет затруднена.
Используйте сканированные копии документов или фотографии высокого разрешения, сделанные при достаточном освещении. Избегайте использования скриншотов.
В целях ускорения обработки, загружайте только необходимые документы. Повторная отправка одного и того же документа не требуется.
Типичные ошибки и решения
Отклонено фото удостоверения? Переснимите его при дневном свете, убедившись в четкости всех деталей и отсутствии бликов. Убедитесь, что все четыре угла документа видны.
Не принимают выписку из банка? Она должна быть выдана не позднее трех месяцев назад, содержать ваше имя, адрес и логотип финансового учреждения. Скриншоты из онлайн-банкинга часто не подходят, запросите официальный PDF-документ.
Адрес в профиле не совпадает с указанным в квитанции об оплате коммунальных услуг? Внесите изменения в личном кабинете брокера до повторной подачи запроса на подтверждение личности. Убедитесь, что имя владельца счета ЖКХ совпадает с вашим.
Процедура проверки затягивается? Свяжитесь со службой поддержки посредством электронной почты или чата, указав ваш ID пользователя и номер тикета (если есть). Узнайте статус и возможные причины задержки.
Не принимают селфи с документом? Держите удостоверение личности на уровне лица, так чтобы фото и лицо были хорошо различимы. Убедитесь, что документ не закрывает часть лица.
Отказ из-за плохого качества скана документа? Используйте сканер, а не камеру телефона, для получения более четкого изображения. Сохраните документ в формате PDF или JPEG с высоким разрешением.
Предоставленный для подтверждения личности загранпаспорт истек? Используйте действующий внутренний паспорт или водительское удостоверение, если они соответствуют требованиям.
Сколько времени занимает проверка?
Стандартный срок подтверждения личности на платформе – от 24 часов до 3 рабочих дней.
Совет: Отправьте чёткие сканы или фотографии документов сразу после регистрации, чтобы ускорить процесс. Неполные или некачественные изображения могут задержать идентификацию.
Обратите внимание: В редких случаях, при высокой загрузке отдела безопасности или необходимости дополнительной проверки данных, время обработки может увеличиться. Свяжитесь со службой поддержки, если процедура затягивается более чем на 5 рабочих дней.