Чтобы вывести средства с торгового аккаунта, необходимо пройти процедуру подтверждения персональных данных. Без этого действия транзакции будут недоступны. Данное требование обусловлено политиками противодействия отмыванию денег (AML) и “знай своего клиента” (KYC).
Первым шагом является предоставление скана или фотографии удостоверения личности: паспорта (главная страница и страница с регистрацией), водительского удостоверения или ID-карты. Убедитесь, что все данные читаемы, а документ не имеет повреждений. Имя и фамилия, указанные в документе, должны совпадать с данными, указанными при регистрации аккаунта. Несоответствие приведет к отказу в проверке.
Вторым шагом потребуется подтверждение адреса проживания. Для этого подойдет выписка из банка, счет за коммунальные услуги (не старше трех месяцев) или официальное письмо от государственного учреждения. Важно: адрес в документе должен совпадать с адресом, указанным в личном кабинете. Документы должны быть выпущены на имя владельца аккаунта.
Зачем нужна процедура подтверждения личности?
Подтверждение личности – обязательное требование регуляторов для соблюдения закона о противодействии отмыванию денег (AML) и финансированию терроризма (KYC). Несоблюдение этих норм может привести к блокировке счетов. Предоставляйте только достоверные сведения; попытки обмана службы безопасности приведут к блокировке аккаунта и конфискации средств.
Проверка документов позволяет участвовать в акциях и специальных предложениях, которые могут быть недоступны пользователям без подтвержденной личности. Отсутствие подтверждения может ограничить доступ к определенным торговым инструментам или типам счетов.
В случае возникновения спорных ситуаций или проблем с выплатами, идентификация личности упрощает и ускоряет процесс рассмотрения претензий службой поддержки. Предоставленные данные используются для разрешения споров и подтверждения правомерности ваших действий.
Какие документы нужны?
Для подтверждения личности предоставьте скан или фото паспорта (все страницы с информацией), ID-карты (обе стороны) или водительского удостоверения. Убедитесь, что документ действителен, а данные (ФИО, дата рождения, фотография, подпись) четко различимы.
Подтвердите адрес проживания с помощью счета за коммунальные услуги (не старше 3 месяцев), выписки из банка или договора аренды. В документе должны быть указаны ваше имя и адрес, совпадающие с данными, указанными при регистрации на платформе.
В некоторых случаях может потребоваться подтверждение источника средств. Для этого предоставьте выписку с банковского счета, скриншот из онлайн-банкинга или копию декларации о доходах. Данные должны демонстрировать законное происхождение средств, используемых для торговли.
Качество загружаемых изображений должно быть высоким, формат – JPG, PNG или PDF. Размер файла не должен превышать 5 МБ.
Если вы используете банковскую карту для пополнения счета, может потребоваться ее сканированная копия (обе стороны). Скройте CVV-код и первые цифры номера карты, оставив видимыми только первые шесть и последние четыре цифры.
Пошаговая инструкция подтверждения личности
Чтобы успешно пройти проверку на платформе, предоставьте четкие и актуальные сканы или фотографии требуемых документов. Убедитесь, что все четыре угла документа видны, а текст читаем. Загрузите документы в форматах JPG, PNG или PDF. Максимальный размер файла – 5 МБ.
Шаг 1: Подтверждение личности. Загрузите цветную копию паспорта (страницы с фотографией и подписью), ID-карты (обе стороны) или водительского удостоверения. Убедитесь, что документ действителен (срок действия не истек). Ваше имя и дата рождения должны совпадать с данными, указанными при регистрации.
Шаг 2: Подтверждение адреса. Предоставьте счет за коммунальные услуги (вода, электричество, газ), выписку из банка или налоговое уведомление. Документ должен быть выдан на ваше имя и содержать ваш адрес, указанный при регистрации. Дата выдачи документа не должна превышать 6 месяцев. Скриншоты онлайн-выписок принимаются, если они содержат логотип банка или организации, выдавшей документ, ваше имя и адрес.
Шаг 3: Подтверждение платежного метода (при необходимости). Если вы используете банковскую карту, загрузите ее фотографию с обеих сторон. Закройте CVV-код на обратной стороне и первые несколько цифр номера карты на лицевой стороне. Если вы используете электронный кошелек, предоставьте скриншот личного кабинета с вашим именем и номером кошелька. При использовании банковского перевода, предоставьте банковскую выписку.
Документы обычно проверяются в течение 24-72 часов. Следите за уведомлениями в личном кабинете и электронной почте для получения обновлений о статусе вашей заявки. Если запрос отклонен, внимательно изучите причину отказа и повторите попытку с правильными документами. В случае возникновения вопросов, обратитесь в службу поддержки.
Типичные ошибки при подтверждении личности и способы их устранения
Предоставляйте чёткие сканы или фотографии документов. Размытые изображения часто отклоняются.
| Несоответствие данных в профиле и в документе (имя, адрес). | Обновите данные в личном кабинете платформы. Обратитесь в поддержку, если изменить данные самостоятельно невозможно. |
| Истёкший срок действия документа. | Используйте действующий паспорт, водительское удостоверение или ID-карту. |
| Неполный комплект документов. | Убедитесь, что предоставлены все необходимые страницы документа, включая страницы с фотографией, датой выдачи и подписью. |
| Документ не принимается платформой. | Изучите требования к документам на сайте брокера. Возможно, требуется предоставить альтернативный документ. |
| Слишком большой или маленький размер файла. | Измените размер файла в соответствии с требованиями площадки. Используйте онлайн-сервисы сжатия изображений, если это необходимо. |
| Формат файла не поддерживается. | Конвертируйте файл в один из поддерживаемых форматов (JPEG, PNG, PDF). |
| Использование VPN или прокси-сервера. | Отключите VPN или прокси-сервер при загрузке документов, так как это может вызвать подозрения. |
| Отклонение из-за подозрений в мошенничестве. | Предоставьте дополнительные документы, подтверждающие личность и место жительства (например, выписку из банка). Обратитесь в службу поддержки для уточнения причин отклонения. |
| Предоставление скриншотов вместо оригинальных фотографий. | Загружайте оригинальные фото документов, сделанные камерой. |
Счета за коммунальные услуги в качестве подтверждения адреса должны быть не старше 3 месяцев. Убедитесь, что ваше имя и адрес указаны на счете.
Если проверка затягивается, обратитесь в службу поддержки торговой площадки, предоставив номер своего аккаунта.
Сколько времени занимает проверка?
Обычно подтверждение аккаунта занимает от 24 часов до 3 рабочих дней. Этот период может зависеть от загруженности службы поддержки и правильности предоставленных вами документов.
Рекомендации для ускорения процесса:
- Убедитесь, что сканы или фотографии документов четкие и легко читаемые.
- Предоставляйте документы, срок действия которых не истек.
- Сверьте, чтобы данные в профиле пользователя (имя, адрес) полностью совпадали с информацией в ваших документах.
- Избегайте предоставления неполных или обрезанных изображений документов.
Совет: Сразу после регистрации загрузите все необходимые документы. Это позволит службе безопасности начать проверку быстрее и сократит общее время ожидания.
Если по истечении 3 рабочих дней статус вашей учетной записи не изменился, свяжитесь со службой поддержки для уточнения деталей.